Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013

Política de tratamiento de datos personales

PNR Colombia S.A.S. · versión 1.0 · 25 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política aplica a los datos personales que recibimos por los sitios pnrsascolombia.com y parqueelretiro.com (Parque Natural El Retiro es una línea de negocio de PNR Colombia S.A.S.), por WhatsApp, por correo electrónico, en reuniones y en los procesos de contratación y de selección de personal.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Contacto comercial: nombre, empresa o entidad, correo, teléfono o WhatsApp, línea de interés y el mensaje que nos escribes. Los usamos para responderte, preparar cotizaciones y hacer seguimiento a tu solicitud.
• Convocatorias y hojas de vida: nombre, WhatsApp, correo, ciudad, profesión, año de grado, especialización y su año, años de experiencia y el enlace a tu hoja de vida. Los usamos para evaluar tu perfil en las convocatorias abiertas y en las que se abran después, y para contactarte si tu perfil corresponde.
• Parque Natural El Retiro: nombre, WhatsApp, correo, municipio, rango de edad, plan de interés y la forma en que prefieres que te contactemos. Los usamos para darte asesoría, agendar videollamadas o visitas, y acompañarte durante la reserva y el pago de tu plan.
• Clientes y proveedores: los datos necesarios para celebrar y ejecutar contratos, facturar, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, y atender requerimientos de autoridades.
• Navegación: datos técnicos básicos que registran los servidores (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) para que los sitios funcionen y para estadísticas internas.

Con tu autorización también podemos enviarte información sobre nuestros servicios, proyectos y novedades. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

3. Lo que no hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen, biometría) ni datos de menores de edad. Si llegan dentro de una hoja de vida, no los usamos para decidir nada y los eliminamos cuando el proceso termina.
• No calificamos a las personas por su capacidad de pago. Los asistentes automáticos que usamos en WhatsApp se identifican como tales y siempre puedes pedir hablar con una persona.

4. Quién puede ver tus datos

Las personas de PNR Colombia S.A.S. que atienden tu solicitud (comercial, administrativa, talento humano y gerencia) y los proveedores que nos prestan servicios tecnológicos para operar los sitios, los formularios, el correo y la mensajería. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, solo con las instrucciones de PNR Colombia S.A.S. y con medidas de seguridad. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso exigimos garantías equivalentes a las de la ley colombiana.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no hemos respetado la ley.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos a gerencia@pnrsas.com o al WhatsApp +57 310 864 6615 indicando tu nombre, el dato de contacto con el que te registraste y qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que venza el plazo y te indicamos la nueva fecha, que no supera los cinco (5) días hábiles adicionales para consultas ni los ocho (8) para reclamos.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con controles de acceso, contraseñas y copias de respaldo, y solo los conservamos mientras dure la finalidad para la que los recibimos y las obligaciones legales que apliquen. Las hojas de vida se conservan hasta que pidas su supresión o, como máximo, dos (2) años después de recibidas; los datos de contactos comerciales que no continúan, hasta un (1) año después del último contacto; los datos de contratos y facturación, el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

8. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 25 de septiembre de 2026. Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en pnrsascolombia.com y, cuando el cambio sea importante, te lo informamos por el medio que nos hayas dado. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio.